Gewährleistung beim Kauf – Ihre Rechte als Verbraucher

Ein neues Handy, ein Haushaltsgerät oder ein Paar Schuhe – und schon nach kurzer Zeit zeigt sich ein Defekt? Dann greift das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Es schützt Käufer, wenn ein Produkt bereits beim Kauf mangelhaft war.

🧾 Ihre Rechte im Überblick

• 2 Jahre Gewährleistung ab Kaufdatum
  Der Verkäufer haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden. In den ersten 12 Monaten gilt die Beweislastumkehr: Es wird vermutet, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag.
• Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz
  Sie können zunächst verlangen, dass der Verkäufer den Mangel beseitigt oder die Ware austauscht.
• Rücktritt oder Minderung
  Wenn die Nachbesserung scheitert oder verweigert wird, dürfen Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

💡 Tipp: Bewahren Sie Quittungen, Rechnungen und Schriftverkehr gut auf – ohne Nachweis über das Kaufdatum wird die Durchsetzung Ihrer Ansprüche deutlich schwieriger.

⚠️ Wichtig:

Die Gewährleistung ist nicht mit einer Garantie zu verwechseln. Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, während die Gewährleistung gesetzlich geregelt ist – und immer gilt, egal ob mit oder ohne Garantiekarte.